Nataconnexindo.com, Tangerang – Saat membicarakan strategi pemasaran, funnel pasti akan menjadi salah satu hal pertama yang dibahas. Hal ini karena funnel marketing bisa dianggap sebagai panduan penting untuk memahami perilaku konsumen, dari saat mereka mulai mengenal sebuah produk/jasa hingga memutuskan untuk membeli produk/jasa tersebut.
Terdapat 5 tahapan perilaku konsumen dalam funnel marketing. Kelima tahapan tersebut dibagi menjadi 2, yaitu 3 tahapan before sales, dan 2 tahapan after sales.
Strategi konten, yang merupakan bagian dari digital marketing, tidak boleh melupakan funnel marketing. Tiap konten yang dibuat harus mampu menemani konsumen di tiap tahapan.
Tahapan pertama adalah awareness. Pada tahap ini customer mulai mengenal sebuah brand. Untuk itulah, promosi yang dilakukan perlu menitikberatkan pada brand awareness. Konten yang digunakan bisa dengan konten-konten informatif, konten yang menyadarkan target market tentang kegelisahan mereka selama ini, ataupun konten yang menunjukan bahwa brand milik Anda akan memberikan keuntungan untuk mereka.
Jenis kontennya bisa berupa artikel blog, info grafik, video untuk platform YouTube, Facebook, Instagram, maupun media sosial lain, dan juga gambar untuk Instagram.
Tahap kedua yaitu consideration. Pada tahapan ini, calon konsumen potensial sudah mengenal brand Anda. Sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli produk/jasa yang Anda tawarkan, konsumen pada tahap ini biasanya memiliki banyak opsi yang akan mereka bandingkan satu sama lain. Maka dari itu, pada tahap ini, strategi yang Anda butuhkan adalah dengan memberikan informasi sebanyak-banyaknya pada konsumen bahwa brand Anda adalah yang terbaik dan juga yang paling sesuai untuk mereka.
Di tahap ini, konten yang dibuat bisa berupa e-book, konten blog, video perbandingan, dan lain sebagainya.
Tahapan ketiga adalah conversion, yaitu saat seorang customer akhirnya memutuskan untuk melakukan transaksi dengan Anda. Transaksi yang terjadi bisa berupa chat melalui WhatsApp, mengunjungi toko offline Anda, dan lain sebagainya.
Untuk itulah, pada tahapan ini, Anda bisa membombardir dengan diskon, promo, dan lain sebagainya.
Sedangkan 2 tahap lain, yaitu loyalty dan advocacy terjadi pada after sales. Jadi, kedua hal ini murni bergantung pada pengalam konsumen dalam menggunakan produk/jasa Anda.
Itulah sekilas pembahasan mengenai jenis konten yang sesuai untuk tiap tahapan dalam funnel marketing. Ingat selalu tahapan yang dilewati konsumen sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli barang/jasa, karena dengan begini, strategi Anda akan lebih maksimal. (AI)