Blog

Nataconnexindo.com, Tangerang – Dinamika pasar yang senantiasa berubah menyebabkan strategi pemasaran juga harus ikut berubah. Pasar modern memang dikenal sangat dinamis, setiap tren akan senantiasa berubah. Apalagi jika kita memasukan faktor merebaknya pandemi COVID-19 kedalam perhitungan perubahan tren ini.

Sebuah studi yang dilakukan oleh Accenture mengatakan bahwa pandemi COVID-19 menyebabkan 5 jenis konsumen digital baru yang harus diketahui oleh para pemasar digital. Kelima jenis konsumen digital baru tersebut adalah;

The Worrier

Konsumen digital ini adalah konsumen yang memiliki kekhawatiran yang mendalam terhadap kepastian masa depan. Biasanya jenis konsumen ini ditandai oleh kecemasan yang berlebihan dan lebih reaksioner terhadap keputusan pembelian yang dilakukan. 77% dari jenis konsumen ini menyimpan kekhawatiran yang mendalam terhadap kondisi kesehatan dan 25% cenderung menghadapi tingkat stress yang lebih tinggi. Sehingga mereka akan secara reaksioner melakukan pembelian pada produk-produk yang diklaim dapat meningkatkan imunitas, kesehatan, dan daya tahan tubuh.

The Individualist

Konsumen individualis adalah mereka yang lebih mementingkan kepentingan pribadi. Konsumen jenis ini ditandai dengan panic buying cenderung membeli keperluan esensial secara berlebihan untuk memastikan keperluan dirinya tercukupi selama kondisi pandemi. Jenis konsumen ini bahkan memiliki kecenderungan skeptis terhadap upaya pencegahan yang diumumkan oleh pemerintah.

The Rationalist

Jenis konsumen ini biasanya lebih tenang dalam menyikapi situasi pandemi. Konsumen digital tipe ini lebih mampu mengidentifikasi barang-barang yang penting dan tidak penting untuk mereka. Konsumen ini juga lebih terinformasi, mengikuti berita-berita tentang kondisi terkini, dan memilah informasi hoax dan actual. 82% konsumen tipe ini akan membeli barang dan produk yang benar-benar diperlukan dan menghindari produk yang tidak diperlukan.

The Activist

Tipe konsumen digital ini lebih peka terhadap kesulitan yang dihadapi oleh orang lain. Tipe konsumen ini akan memastikan bahwa stok barang yang dibeli cukup untuk keperluan orang lain sehingga mereka cenderung membatasi pembelian pada berbagai barang esensial meskipun mereka membutuhkannya. 59% konsumen ini juga dilaporkan membeli barang dan produk esensial untuk dibagikan kepada mereka yang membutuhkan.

The Indifferent

Tipe konsumen digital ini adalah mereka yang tampaknya tak terpengaruh berbagai isu mengenai COVID-19. Mereka melakukan aktivitas sehari-hari seperti biasanya. Dari segi pembelian-pun tak banyak perubahan yang nampak karena jenis konsumen biasanya adalah konsumen yang tidak peduli pada informasi yang beredar. Sehingga dibandingkan dengan jenis konsumen lainnya, tipe konsumen digital ini lebih cenderung santai.

Pentingnya Riset Pasar untuk Straregi Digital Marketing

Kelima konsumen jenis baru tersebut dapat diidentifikasi melalui riset yang dilakukan secara hati-hati. Dengan memperhatikan perubahan tipe konsumen tersebut, para pemasar dapat meramu ulang strategi digital marketing dengan memperhatikan tren yang terjadi. Dengan begitu, brand akan tetap relevan dengan kondisi yang sedang berlangsung. Bahkan pada tingkat konsumsi rumah tangga, terjadi perubahan besar dimana konsumen akan lebih mudah berpindah brand dengan sangat mudah. Hal ini terbukti dengan besarnya jumlah traffic pada berbagai website commerce selama pandemi berlangsung, yaitu berkisar antara 61% hingga 25% traffic baru.

Hasil riset tersebut harus dituangkan dalam kerangka rencana iklan dan promosi. Bagaimana cara menyampaikan gagasan yang peka terhadap perubahan yang terjadi menjadi salah satu kunci sukses dalam melakukan kegiatan digital marketing.

Perubahan landscape konsumen yang terjadi pada hampir semua bidang ini juga tak lepas dari konsumen properti. Coldwell Banker of Indonesia bahkan memprediksi bahwa perubahan perilaku konsumen yang diakibatkan oleh COVID-19 dapat berlangsung permanen. Sebagai contoh, pertemuan dan kunjungan fisik akan kehilangan popularitasnya ketika konsumen properti menyadari bahwa video conference dan virtual reality cukup memenuhi rasa ingin tahu mereka.

Pada Quartal I tahun 2020, survey yang dilakukan CBI tersebut mengungkapkan bahwa 82% konsumen properti bersikap lebih hati-hati dalam menginvestasikan dana yang mereka miliki. Hal ini akan memaksa pengembang dan pemasar melakukan kampanye positif untuk meningkatkan kepercayaan diri konsumen properti ini.

Layanan Riset Nata Connexindo

Melakukan riset secara hati-hati dan teliti dengan melibatkan berbagai data aktual merupakan satu keharusan dalam merumuskan strategi pemasaran. Perubahan pasar yang terus terjadi secara dinamis mengharuskan pemasar beradaptasi dengan cepat.

Nata Connexindo memiliki layanan research and analysis dengan tujuan tersebut. Riset yang akan digunakan dalam meramu konten, menempatkan iklan, memilih keyword, dan segmentasi/karaketristik konsumen selalu dilakukan agar strategi yang digunakan mampu menghasilkan hasil yang maksimal. Oleh karena itu, strategi digital yang dilakukan akan mampu membidik kebutuhan, mood, dan tren yang ada di pasar digital Indonesia. (ADR).