Word of mouth – Seperti yang kita ketahui bahwa word of mouth adalah suatu strategi marketing yang paling terkenal dan legendaris. Sesuai dengan namanya, strategi ini merupakan upaya pemasaran yang dilakukan dari mulut ke mulut.
Misalnya, ada seorang pelanggan yang sangat menyukai produk tertentu. Tidak hanya sekedar menyukai saja, dia juga sering membicarakan produk tersebut ke orang lain.
Jadi sadar atau tidak, dia telah membantu brand dalam menyebarluaskan informasi terkait produk dan melakukan kegiatan word of mouth.
Pada dasarnya word of mouth adalah salah satu strategi marketing yang sifatnya gratis untuk suatu brand yang dilakukan secara sadar atau tidak sadar oleh para pelanggan tetapnya.
Wajib Tahu, 3 Keunggulan Word of Mouth Sebagai Strategi Marketing untuk Bisnis Anda di 2022!
Word of mouth merupakan strategi pemasaran yang sudah terbukti sangat mampu memberikan keuntungan. Hal ini dikarenakan orang akan lebih mempercayai produk rekomendasi dari orang terdekatnya.
Selain itu, strategi ini juga mampu memberikan beberapa keuntungan lain untuk brand. Berikut selengkapnya.
MENINGKATKAN KEPERCAYAAN
Keuntungan paling utama dari adanya kegiatan word of mouth adalah membangun kepercayaan pada konsumen terkait produk atau barang yang ditawarkan perusahaan.
Jadi, word of mouth akan secara otomatis terjadi ketika ada pelanggan yang merasa puas menggunakan suatu produk dari perusahaan.
Dengan adanya peningkatan rasa puas tersebut, maka pelanggan akan semakin percaya dengan produk dari brand tersebut. Bahkan akan membuat mereka berani untuk merekomendasikannya ke banyak orang.
BERLANGSUNG SECARA TERUS-MENERUS
Kepuasan yang dirasakan oleh konsumen adalah bukti dari kesuksesan produk Anda dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Apabila Anda mempertahankan hal tersebut, atau justru mengembangkannya menjadi produk yang lebih baik, maka kepuasan ini akan terus dirasakan dan juga disebarkan dari mulut satu orang ke mulut orang lain.
TIDAK MEMBUTUHKAN BANYAK BIAYA
Keuntungan lain dari menggunakan strategi word of mouth adalah minimnya penggunaan biaya. Jadi, perusahaan tidak melulu harus mengeluarkan banyak biaya dalam melakukan kegiatan marketing ini.
Seperti yang sudah kita bahas sebelumnya, salah satu strategi pemasaran ini cukup terjangkau karena hanya harus memanfaatkan pengalaman yang diperoleh oleh pelanggan.
Namun, agar word of mouth marketing ini bisa berjalan efektif, setiap perusahaan harus mampu melakukan upaya lainnya.
Itulah berbagai keuntungan yang bisa Anda dapatkan jika menggunakan word of mouth sebagai salah satu strategi marketing untuk bisnis Anda.
Selain menggunakan strategi word of mouth sebagai strategi marketing bisnis Anda, bisnis Anda juga harus go digital agar semakin dikenal oleh banyak orang.
Jika Anda ingin mengembangkan bisnis terutama di bidang properti secara digital dengan baik, Nata Connexindo sebagai ahli digital marketing properti Indonesia siap membantu bisnis Anda agar semakin maju. (AN)