Nataconnexindo.com, Tangerang – Kegiatan bisnis pada era digital seperti hari ini memang dapat dilakukan sepenuhnya tanpa keberadaan toko fisik. Bahkan ada yang melawankan toko online dan toko fisik seolah-olah keduanya tak dapat dijalankan secara bersamaan.
Padahal, keberadaan toko fisik juga memegang peran penting dalam sebuah bisnis yang sudah dijalankan secara online. Misalkan dalam bisnis fashion yang belakangan ramai beralih menjadi bisnis online meskipun keberadaan bisnis berbentuk toko fisiknya masih tetap lestari hingga hari ini.
Ternyata, keberadaan toko fisik memegang peran penting yang khas yang tidak dapat digantikan sepenuhnya oleh keberadaan toko online. Salah satunya adalah toko fisik sebagai aset bisnis yang sangat berharga. Toko fisiki dapat menjadi semacam sarana investasi yang juga dapat menumbuhkan bisnis Anda. Misalnya dalam bisnis fashion, Menurut studi pengunjung yang datang ke toko fisik memiliki kemungkinan 83 persen lebih tinggi membeli produk lainnya meskipun mereka tidak berencana sebelumnya.
Oleh karena itu, apa sih keuntungan membuka toko fisik bagi bisnis yang sudah memiliki kanal online untuk penjualannya? Simak selengkapnya di sini.
Toko Fisik Meningkatkan Kepercayaan Calon Konsumen
Salah satu manfaat yang bisa didapatkan dari kehadiran toko fisik bisnis Anda adalah kepercayaan calon konsumen akan lebih besar. toko fisik dapat dikunjungi langsung oleh calon konsumen sehingga calon konsumen dapat melihat secara langsung produk yang ditawarkan. Calon konsumen bisa memilih sendiri model fashion yang diinginkan, mencoba berbagai ukuran fashion sehingga ditemukan ukuran yang paling sesuai, memilih warna yang pas dan mengetahui langsung kualitas bahan. Berbeda dengan toko online dimana kualitas, warna, dan ukuran tidak bisa langsung dirasakan oleh calon konsumen. Hal ini akan memberikan kepercayaan lebih besar kepada bisnis Anda, apalagi jika digabungkan dengan toko online dimana konsumen Anda bisa mengunjungi secara langsung toko. Pengalaman langsung bersama produk menjadi alasan kepercayaan yang lebih tinggi calon konsumen kepada toko fisik.
Kredibilitas Toko Lebih Terjamin di Mata Calon Konsumen Online
Bagi konsumen fashion yang sering membeli produk secara online, keberadaan toko fisik akan meningkatkan kepercayaan calon konsumen terhadap toko online Anda. Hal ini karena sebagian besar calon konsumen akan lebih mempercayai toko online yang memiliki toko fisik. Hal ini tentu meningkatkan kredibilitas bisnis di mata calon konsumen online. Sebuah studi yang dilakukan oleh Kredivo dan Katadata Insight Center mengatakan bahwa hampir 79% konsumen yang mengetahui sebuah toko online memiliki toko fisik akan langsung mempercayai toko online tersebut. Itulah mengapa brand-brand besar tetap membangun toko fisik sekaligus mengandalkan toko online.
Memiliki Peluang Menjadi Suplier Partai Besar
Berbeda dengan toko online yang hanya berfokus pada transaksi langsung dengan konsumen pemakai produk, toko fisik memiliki peluang besar untuk menjadi pemasok produk dalam jumlah besar dan toko yang berada di pusat grosir besar akan banyak dikunjungi oleh para pembeli besar yang juga memiliki bisnis di daerahnya. Sebut saja pasar besar seperti Pasar Tanah Abang, Pasar Tegl Gubug Cirebon, Pasar Mangga Dua dan banyak lagi yang dikunjungi oleh para pembeli partai besar dari berbagai daerah di seluruh Indonesia dan bahkan dari berbagai Negara lainnya. Para pembeli yang datang dari daerah dan negara lain biasanya membeli dalam jumlah besar untuk persediaan stok toko bisnis mereka di daerah masing-masing. Kesempatan untuk menangkap peluang ini tentu menjadi salah satu faktor peningkatan omzet bisnis yang Anda jalankan.
Kemudahan Pelayanan Konsumen dan Keamanan Transaksi
Dengan adanya toko fisik, pelayanan kepada konsumen bisa dilakukan dengan mudah. Tuntutan konsumen pun tidak akan berlarut-larut karena bisa diselesaikan secara langsung. Pemilik toko dapat langsung memberikan contoh produk, menjawab pertanyaan konsumen, menanggapi komplain dan melakukan pengembalian barang jika dibutuhkan. Selain itu, Konsumen yang berkunjung di toko fisik biasanya akan membayar barang belanjaannya secara cash. Pembayaran langsung ini membuat transaksi di toko offline lebih aman. Uang untuk membayar langsung bisa dilihat dan dihitung oleh pemilik toko. Selain itu tidak perlu khawatir adanya kegagalan pembayaran serta penipuan. (ADR)