Blog

Nataconnexindo.com, Tangerang – Dalam menjalankan sebuah bisnis tentunya Anda akan menemukan banyak sekali pesaing yang juga telah bergelut dalam bisnis yang Anda jalankan. Persaingan dalam dunia bisnis memang telah lumrah terjadi di mana-mana tidak peduli apa bisnis yang sedang Anda jalankan. Namun dalam menghadapi tantangan persaingan tersebut Anda dapat menerapkan strategi unique selling proposition atau yang lebih populer disebut unique selling point (USP).

USP pada dasarnya adalah apa yang menjadikan brand Anda lebih baik dari brand competitor lainnya. USP yang Anda tawarkan harus mampu menjawab pertanyaan bagaimana produk Anda dapat memberikan manfaat yang lebih baik dari produk pesaing. Sebagai contoh, Nike merupakan brand sepatu sport yang selalu menjadi brand ikonik secara global. Produk sepatu sport sesungguhnya merupakan produk yang dapat Anda temukan di berbagai toko sepatu, namun Nike berhasil menciptakan unique selling point yang membuatnya berbeda dengan brand lainnya.

Baca Juga: Supportsmall, Fitur Baru Instagram yang Dukung UMKM

Apa yang ditawarkan oleh brand Nike sehingga brand tersebut dapat sangat berbeda dari brand lainnya. USP Nike dimulai dari penggunaan logo tanda centang yang ikonik, kemudian slogan “just do it” yang sangat populer. Selain itu, Nike juga senantiasa menjelaskan filosofi di balik brand bukan menjelaskan produknya. Jika dilihat dari bio Instagram Nike, Anda akan menemukan kalimat “if you have a body, you are an athlete” yang mencerminkan filosofi brand yang percaya bahwa semua orang adalah atlit. Untuk mendukung filosofi brand tersebut, di media sosial Nike tidak pernah mempromosikan produk-produk terbaru mereka, malah mereka hanya memposting gambar dan foto pelanggan mereka di seluruh dunia dengan men-tag nama mereka di caption. Mengapa Nike menciptakan kalimat, slogan, dan logo yang unik, bukan menjelaskan keunggulan produk? Hal tersebut yang menjadikan Nike berbeda dengan brand lainnya.

Oleh karena itu, untuk membuat USP yang baik Anda tidak perlu berambisi untuk menjadi yang terbaik, Anda hanya cukup menjadi yang berbeda. Contoh yang diberikan oleh Nike pada kampanye sosial medianya dapat diterapkan pada bisnis yang Anda jalankan. Bagaimana tips untuk mendirikan uniqe selling point yang kuat di media sosial, simak bersama.

Posisikan diri Anda sebagai Customer

Sebelum Anda memikirkan apa yang menjadikan bisnis Anda berbeda dengan yang lainnya, Anda harus memahami terlebih dahulu apa dan siapa customer ideal Anda. Untuk melakukan hal tersebut Anda harus menjawab beberapa pertanyaan ini.

1. Apa yang customer Anda inginkan dari produk yang Anda tawarkan?
2. Bagaimana produk Anda dapat menyelesaikan masalah customer Anda?
3. Faktor apa yang mendorong mereka membeli?
4. Mangapa customer Anda memilih produk yang Anda tawarkan daripada produk yang ditawarkan competitor?

Anda harus memahami betul siapa customer yang akan Anda tawari produk dari bisnis yang Anda jalankan. Setelah Anda mengetahui hal-hal tersebut, Anda telah siap untuk melangkah ke tahap selanjutnya.

Jadikan Customer merasa Spesial dengan Menggunakan Produk Anda

Setelah Anda menemukan customer ideal, hal berikutnya yang harus Anda formulasikan adalah bagaimana poduk dapat menyelesaikan masalah mereka. Sebagai contoh dalam industri kosmetik, banyak perusahaan yang menjual kosmetik bersamaan dengan menjual keglamoran, kepercayaan diri, dan gaya terbaru. Pikirkan hal ini dalam konteks problem solving: orang yang merasa kurang cantik, kurang gaya, dan kurang percaya diri Akan merasa cantik, penuh gaya, dan percaya diri ketika menggunakan produk kosmetik tertentu.

Dalam contoh Nike di atas, mereka mengatakan bahwa setiap orang adalah atlit oleh karena itu setiap orang akan merasa menjadi atlit ketika menggunakan produk yang mereka jual. Hal tersebut adalah unique selling point yang menjadikan customer merasa spesial ketika menggunakan produk yang Anda tawarkan.

Buatlah Bisnis Anda tidak Dapat Ditolak Oleh Customer Anda

Setelah Anda mengidentifikasi customer ideal dan mengidentifikasi masalah mereka, saatnya Anda memberitahukan mereka mengapa mereka harus memilih brand yang Anda tawarkan daripada pesaing Anda.

Fedex memiliki slogan “When it absolutely, positively has to be there over night” menjadikannya berbeda dengan brand jasa pengiriman yang lain. Hal tersebut dapat dipandang sebagai slogan, namun di satu sisi dapat juga dipandang sebagai janji. Fedex secara tidak langsung menjanjikan bahwa barang akan sampai kepada pelanggan hanya dalam satu malam saja. Oleh karena itu, Anda dapat membuat slogan yang dapat menjawab masalah spesifik pelanggan Anda sekaligus menjadikan bisnis Anda dapat diandalkan.

Terhubung ke Customer Secara Personal

Dalam kampanye sosial media Nike, mereka sangat jarang memposting keunggulan produk mereka. Hal ini tentu terlihat aneh. Namun Nike hanya memposting apa yang telah diposting oleh customer mereka melalui sosial media. Customer memposting foto terbaru mereka dengan memention Intagram Nike, dan Nike mempostingnya di Instagram mereka. Hal tersebut merupakan komunikasi personal antara Nike dan Customernya. Hal ini tenyata memberikan dampak sangat berharga untuk memperkuat brand Nike di mata konsumen.

Strategi demikian telah banyak digunakan terumatama pada media sosial twitter. Secara personal banyak Brand yang menanggapi tweet pengguna sehingga kesan personal akan membuat konsumen merasa spesial dan menjadikan momen tersebut tak terlupakan.

Dengan menerapkan empat strategi diatas di sosial media, maka bisnis Anda akan menjadi berbeda dengan bisnis pesaing Anda. Jadikanlah bisnis Anda berbeda bukan unggul. (ADR).