Nataconnexindo.com, Tangerang – Di zaman yang serba
digital, banyak posisi atau profesi baru dalam sebuah perusahaan atau usaha
individual yang memiliki tanggung jawab khusus di beberapa bidang yang berhubungan dengan proses
digitalisasi.
Salah satu posisi yang banyak dicari dan tersedia di banyak
perusahaan masa kini adalah
posisi social media specialist.
Posisi ini berkembang pesat karena banyaknya perusahaan yang mulai sadar akan
pentingnya dunia digital dalam perkembangan sebuah perusahaan dengan produk
apapun. Perusahaan saat ini banyak membutuhkan orang-orang yang bisa secara
fokus dan spesifik mengatur dan mengelola media sosial agar bisa memiliki
penyebaran informasi dan promosi yang efisien.
Dunia digital memang memegang peranan cukup penting dan
signifikan dalam promosi, online branding, hingga brand awareness.
Hal tersebut sangat berpengaruh dalam peningkatan keuntungan serta membantu
perusahaan dalam memperluas pemasaran melalui media yang lebih luas, yaitu
internet dan media sosial.
Banyak perusahaan-perusahaan ternama yang saat ini juga
mulai berkompetisi melalui iklan di media sosial. Hal ini membuktikan bahwa
media sosial memang media yang tepat untuk memperluas pemasaran, dapat kita
lihat dari banyaknya perusahaan besar yang mengiklankan produknya di media
sosial seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan media sosial lainnya.
Nata Connexindo telah merangkum tentang apa saja hal yang
perlu Anda ketahui tentang posisi social
media specialist. Ap aitu social media
specialist? Apa saja tanggung jawab serta kualifikasi yang dibutuhkan?
Simak ulasan selengkapnya di sini.
Apa Itu Social Media Specialist?
Pada dasarnya, pekerjaan social
media specialist cukup mirip dengan posisi public relation atau humas dalam sebuah perusahaan. Perbedaanya
adalah pada media dan cakupan promosi yang dilakukan. Public relation bertanggungjawab untuk melakukan promosi melalui
event kerjasama atau kerjasama offline, sementara social media specialist bertanggungjawab untuk mempromosikan produk
melalui media sosial.
Selain itu, social
media specialist juga bertanggung jawab untuk mengatur dan mengendalikan
media sosial atau seluruh media promosi atau pemasaran online yang dimiliki
oleh perusahaan. Promosi yang dilakukan juga bukan semata-mata hanya dilakukan dengan mengunggah foto atau video
dengan begitu saja. Ada beberpa tahapan yang harus dimkuasai oleh seorang social media specialist, karena media
sosial yang baik juga akan diikuti dengan respon dan dampak baik untuk
perusahaan.
Tanggung Jawab
Seperti yang sudah Anda baca sebelumnya, social media specialist tidak hanya
bertugas mengunggah postingan. Social
media specialist harus memapu melakukan riset agar mengetahui perbaruan
tren yang sedang digandrungi oleh pelanggan. Social media specialist juga harus mampu mengamati kompetitor
perusahaan. Dengan begitu, mereka bisa mengetahui keunggulan dan kekurangan
dari perusahaan. Sebuah evaluasi melalui pengamatan ini bisa membantu
perusahaan untuk berkembang.
Seorang social media specialist
juga diharuskan memiliki pribadi yang ceria dan humble. Hal tersbeut
karena mereka juga bertanggung jawab dalam merespon pelanggan. Respon yang
diberikan seorang Social Media Specialist akan berpengaruh terhadap koneksi dan
awareness yang dirasakan oleh pelanggan atau masyarakat pada umunya.
Social media specialist
juga dituntut untuk berpikir kreatif karena mereka bertanggung jawab untuk
membuat konten dari unggahan media sosial setiap harinya. Secara otomatis mereka
juga akan berhubungan langsung dengan komentar masyarakat, bisa positif atau
negatif. Dengan begitu kepercayaan dari pelanggan juga akan tumbuh melalui
media sosial. Cukup signifikan, bukan?
Kualifikasi
Anda harus paham dan mendalami spesifikasi dari
masing-maisng media sosial yang akan Anda kendalikan, mulai dari pengaturan
dasar, ukuran foto, hingga algoritma yang harus diteliti terlebih dahulu. Anda
juga harus memilikikemampuan copywriting agar tulisan yang Anda gunakan
dalam mempromosikan produk di media sosial juga bisa diterima dengan baik.
Karena media sosial lebih banyak menggunakan deskripsi melalui kata-kata,
kemampuan menulis wajib dimiliki.
Selain itu, tips dan trik SEO juga harus dimiliki agar bisa
mempromosikan barang atau produk secara maksimal dengan jumlah target yang
diinginkan. Oleh karena itu, tantangan seorang social media specialist adalah bertanggung jawab secara langsung
dengan apa yang mereka unggah ke
media dan bagaimana respon masyarakat setelah postingannya diunggah. Tidak sampai
disitu, hasil respon dari masyarakat juga akan kemudian dievaluasi untuk
menjadi laporan dan bahan perusahaan untuk mengembangkan produk jika
dibutuhkan. (GYS)