Blog

Nataconnexindo.com, Tangerang – Perkembangan teknologi kerap kali membawa perubahan pada cara hidup manusia, begitu juga dengan perkembangan teknologi digital. Salah satu aspek yang sangat dipengaruhi oleh perkembangan teknologi digital adalah pemasaran. Salah satu perubahan yang terjadi adalah media pemasaran yang sebelumnya melalui media fisik seperti brosur, pamphlet, banner, majalah dan televisi. Namun dengan perkembangan teknologi sekarang media pemasaran menjadi bertambah pada perangkat lunak seperti mesin pencari, dan media sosial.

Jadi, digital marketing adalah upaya pemasaran yang dilakukan dengan dukungan perangkat digital atau internet. Dari sisi strategi yang digunakanpun, strategi digital marketing berbeda dengan pemasaran konvensional lainnya. Masing-masing platform digital seperti mesin pencari dan media sosial memiliki karakteristik dan algoritma yang berbeda.

Mesin pencari merupakan platform mesin telusur website yang dirancang untuk melakukan pencarian berkas dan arsip yang tersimpan di dalam layanan internet. Salah satu platform mesin pencari adalah Google dan Bing. Untuk Google sendiri data menunjukan bahwa platform ini mendapatkan 90% market share mesin pencari di seluruh dunia. Sehingga 61% traffic ke sebuah website pasti berasal dari platform mesin pencari Google. Dalam menentukan berkas internet mana yang akan ditampilkan dalam halaman hasil pencariannya, Google sendiri memiliki 200 faktor pemeringkatan yang telah dirubah sebanyak 600 kali. Hal ini lah yang menjadikan karakteristik mesin pencari harus diperlakukan secara khusus dan mendalam.

Selain mesin pencari, strategi digital marketing pun menggunakan media sosial. Media sosial adalah layanan dalam jaringan internet untuk menghubungkan banyak orang dalam satu platform. Berbeda dengan platform mesin pencari yang didominasi oleh Google yang hampir mencakup 90% pasar mesin pencari, media sosial lebih beragam. Meskipun market share media sosial masih didominasi oleh Facebook sebanyak 75,15% namun banyak media sosial lain yang bermunculan mulai mengikis dominasi Facebook. Menurut data Statcounter, dominasi Facebook mulai ditantang oleh Youtube, Twitter, LinkedIn, dan Pinterest dengan laju perkembangan pengguna di atas 20%. Artinya masing-masing media sosial tersebut akan terus berkembang dengan pengguna yang terus bertambah. Permasalahan yang timbul bagi strategi digital marketing kemudian adalah masing-masing aplikasi media sosial tersebut memiliki algoritma yang berbeda-beda sehingga perlakuan yang diberikanpun akan berbeda-beda. Misalkan pada platform Facebook, sistem penayangan iklan menggunakan metode auction yang sistemnya berbeda dengan penayangan iklan pada twitter yang disesuaikan dengan history penelusuran pengguna.

Namun dibalik kerumitan masing-masing karakter platform, strategi digital marketing menyimpan segudang keunggulan yang tak dimiliki oleh strategi marketing konvensional. Apa saja keunggulan yang dimiliki strategi digital marketing? Simak selengkapnya di sini.

Keunggulan Strategi Digital Marketing

Jangkauan Audiens

Membahas soal audiens iklan, kita dapat menelusurinya dari jumlah pengguna Internet yang saat ini tercatat aktif berselancar di dunia maya. Hootsuite pada awal tahun 2020 lalu telah merilis sebuah laporan yang menyebutkan bahwa pengguna aktif internet di Indonesia pada saat memasuki tahun 2020 telah mencapai 150 juta jiwa. Hal ini setara dengan 53% jumlah penduduk Indonesia. Artinya, mayoritas penduduk Indonesia telah aktif menggunakan internet sehingga digital marketing memberikan potensi audiens yang begitu besar.

Masih dalam laporan yang sama, Hootsuite juga memberikan data peningkatan jumlah pengguna internet yang mencapai 17% setiap tahunnya atau 25 juta pertambahan pengguna baru dalam satu tahun.

Selain jumlah audiens yang begitu besar, ternyata strategi digital marketing juga mampu mendapatkan audiens dengan karakteristik tertentu yang paling potensial menjadi customer sebuah bisnis. Misalnya, dalam pengaturan Facebook Ads terdapat berbagai macam opsi penargetan yang disesuaikan dengan karakter calon customer sebuah bisnis yang paling potensial. Opsi penargetan ini dapat didasarkan pada rentang usia, alamat tinggal, bahkan history pencarian, sehingga menjamin efektivitas iklan pada tingkat yang belum pernah terjadi.

Potensi Return of Investment (ROI) yang Sangat Tinggi

Dengan opsi penargetan spesifik, jumlah audiens yang besar, dan segmentasi pengguna yang lengkap maka efektivitas iklan digital tidak dapat diabaikan. Google mengklaim bahwa potensi ROI yang didapatkan dari pemasangan iklan PPC adalah 1,8. Artinya jika Anda megeluarkan dana iklan sejumlah Rp 1.000.000 maka potensi pengembalian dari dana yang dikeluarkan tersebut adalah Rp 1.800.000. Hal ini termasuk potensi pengembalian investasi yang sangat besar.

Dengan potensi pengembalian yang tinggi, strategi digital marketing menjadi salah satu strategi yang tidak dapat diabaikan begitu saja. Karena potensi ROI yang tinggi tentu mencerminkan potensi keuntungan yang juga meningkat. Hal inilah yang harus mulai dimanfaatkan oleh para pelaku bisnis agar bisnis dapat terus berkembang dan beradaptasi pada perubahan baru.

Selain itu, salah satu faktor berkembang pesatnya bisnis digital saat ini adalah fitur transaksi berbasis online. Karena kemudahannya mampu meyakinkan dan menarik perhatian banyak konsumen terhadap produk tertentu. Bahkan ketika bisnis yang Anda jalankan masih dalam tahap perkembangan, sangat memungkinkan digital marketing membuat produk Anda banyak dicari dan dibeli oleh konsumen. Tentu saja, itu akan membuat bisnis mendapatkan lebih banyak profit jika dibandingkan pemasaran offline. Sehingga potensi pengembalian investasi akan sangat tinggi dibandingkan dengan pemasaran konvensional.

Budgeting yang Lebih Terjangkau

Selain potensi yang besar, strategi digital marketing juga terhitung cukup terjangkau dibandingkan dengan strategi konvensional. Biasanya, angka pasti dalam menentukan budget untuk digital marketing biasanya berkisar pada angka 5% – 15% dari total keuntungan brand Anda. Bahkan, jika dibandingkan dengan budget marketing konvensional, budget untuk pemasaran digital perlu digelontorkan setidaknya 10% hingga 50% dari total biaya pemasaran perusahaan. Setelah mengetahui presentase budget tersebut, sebaiknya budget yang dimiliki dibagi-bagi lagi secara merata ke media-media pemasaran digital seperti pengembangan SEO, pemasangan SEM, Social Media Ads, dan lain-lain.

Hal ini jugalah yang menjadikan digital marketing lebih efisien dibandingkan dengan marketing konvensional. Dalam survey yang dilakukan oleh Facebook dalam laporannya, sebanyak 70% responden dari konsumen di Asia Tenggara menyatakan bahwa mereka menemukan produk yang mereka beli secara online. Mayoritas penemuan secara online ini terjadi di media sosial seperti Facebook, dan Instagram. Sebanyak 54% responden dari generasi ini mengatakan bahwa mereka menemukan produk yang mereka gunakan dari media sosial. Oleh karena itu, media sosial merupakan lapangan utama di mana Anda dapat ditemukan oleh konsumen.

Meningkatkan Citra Perusahaan

Seiring dengan meningkatnya pengguna internet, bisnis dituntut untuk mengimplementasikan digital marketing. Mengapa demikian? Dalam laporannya, Facebook mencatat adanya perubahan perilaku konsumen. Konsumen pada era digital merupakan konsumen yang memiliki kecenderungan discovery. Salah satu ciri yang paling terlihat dari discovery generation adalah mereka belum mengetahui apa yang akan mereka beli ketika mereka berselancar di internet. Inilah mengapa keputusan pembelian mereka dipengaruhi oleh penemuan mereka saat berselancar di dunia digital. Dari 12.965 responden yang dihimpun dari 6 negara Asia Tenggara, sebanyak 70% menyatakan bahwa mereka tidak mengetahui apa yang mereka inginkan atau di mana mereka akan menemukannya. Kemudian, sebanyak 76% atau 3 dari 4 responden menyatakan bahwa mereka menemukan produk yang mereka beli secara online. 56% di antaranya menyatakan bahwa mereka menemukan produk yang mereka beli melalui media sosial. Hal ini menunjukan bahwa pengaruh media sosial dalam menentukan keputusan pembelian konsumen ini sangatlah besar dibandingkan dengan pengaruh channel lain.

Oleh karena itu, kehadiran sebuah bisnis di perangkat digital mereka merupakan salah satu hal yang turut serta secara langsung mempengaruhi keputusan pembelian. Salah satu manfaat penting lain dari keberadaan website adalah tumbuhnya kredibilitas brand di mata konsumen. Faktanya, bisnis yang tidak memiliki website memiliki reputasi yang lebih rendah dibandingkan dengan bisnis yang memiliki website. Ecommerce Foundation mengatakan bahwa calon konsumen yang menemukan website sebuah brand ketika mencari informasi sebuah produk lebih dari dua kali lebih mungkin untuk menjatuhkan pilihannya pada brand tersebut. Hal ini menunjukan bahwa konsumen modern tidak hanya mencari informasi mengenai produk namun juga menguji kredibilitas brand penyedia produk tersebut.

Selain itu, website juga merupakan sarana terbaik untuk mengedukasi konsumen tentang brand dan produk. Brand dapat membangun otoritas melalui website, karena informasi dan edukasi yang dihadirkan pada konten website akan menjadi patokan bagi konsumen dalam menilai brand Anda. Dengan menyediakan berbagai informasi bermanfaat dan edukatif, Anda juga dapat membangun hubungan yang lebih kuat yang pada akhirnya menghasilkan pengikut brand Anda.

Kemudahan Dalam Evaluasi

Keunggulan strategi digital marketing yag lain adalah kemudahannya untuk dievaluasi. Hal ini karena semua aktivitas strategi digital marketing memiliki matriks yang terukur misalnya seperti matriks visitor, traffic, sumber trafiic, dan conversion. Pengukuran Return of Investment (ROI) melalui data yang terekam secara digital dan matriks yang teurukur dapat menghasilkan evaluasi yang akurat. Selain itu, berbagai matriks tersebut memberikan kemudahan bagi Anda yang ingin mengetahui bagaimana hasil strategi digital marketing. Kemudahan lain untuk mengevaluasi strategi digital marketing adalah dalam penggunaan A/B Testing.

Untuk mengetahui performa sebuah strategi digital marketing, Anda dapat membuat dua konten ganda dengan sedikit perubahan. Misalnya iklan A dan iklan B yang dijalankan secara bersamaan. Seiring dengan waktu, performa digital marketing dari kedua iklan tersebut akan dituangkan dalam matriks mulai dari segi jangkauan, click through rate, biaya, dan bahkan konversi. Sehingga Anda memiliki pijakan data yang akurat untuk menentukan mana iklan yang lebih efektif.

Strategi Digital Marketing yang Dapat Digunakan

Search Engine Marketing (SEM)

Search engine marketing (SEM) adalah bentuk pemasaran di internet untuk meningkatkan visibilitas website di halaman hasil mesin pencarian. Dengan kata lain “membeli” traffic dengan membayar mesin pencarian seperti Google. Mesin pencarian banyak diakses oleh khalayak untuk mencari berbagai informasi di internet. Termasuk untuk mencari informasi produk atau jasa beserta ulasannya. Dengan menggunakan strategi SEM, pemasar dapat meningkatkan kemungkinan calon konsumen mengunjungi website bisnis ketika mereka mencari informasi. Cara kerja SEM yaitu iklan memilih beberapa kata kunci yang berkaitan dengan produk atau jasa yang dijual. Jadi, ketika orang mencari kata kerja kunci tersebut, mesin pencari akan menampilkan hasil pencarian berbayar.

Search Engine Optimization

Search Engine Optimization atau SEO adalah upaya mengoptimasi website untuk mendapatkan peringkat teratas di hasil pencarian. Dengan mendapatkan ranking tinggi di hasil pencarian, potensi trafik organik Anda pun meningkat. Selain menghasilkan trafik organik yang tinggi, SEO juga akan membantu Anda mendapatkan trafik yang tepat. Jadi Anda tidak hanya fokus pada trafik tinggi, tetapi juga trafik yang tepat sesuai dengan tujuan utama website Anda. Untuk bisa mendapatkan trafik tinggi yang tepat sasaran, Anda perlu mengikuti aturan-aturan yang telah ditetapkan oleh mesin pencari, dalam hal ini Google. Anda perlu memahami bagaimana cara kerja SEO, algoritma Google, dan indikator utama SEO. Semuanya akan Anda pelajari di bab-bab selanjutnya di bawah ini. 

Social Media Marketing

Jumlah pengguna sosial media yang besar memberikan Anda panggung yang baik untuk memasang iklan produk Anda. Sifat sosial media yang lebih intim karena diperuntukan sebagai arena sosialisasi membuat Anda dapat terhubung secara lebih dekat dengan calon pelanggan. Fitur-fitur social media memang dirancang untuk membangun keterikatan antara sesame penggunanya melalui fitur komen, like, share, dan sebagainya. Hal ini sangat berpotensi untuk membangun citra brand yang lebih baik di mata calon pelanggan. Namun, banyak media sosial yang dapat Anda gunakan untuk menjalankan strategi digital marketing melalui media sosial marketing. Bagiamana cara Anda menemukan social media yang paling baik bagi bisnis Anda? Sebelum Anda memulai social media marketing sebagai bagian dari strategi digital marketing, Anda harus memahami bagaimana cara menggunakan masing-masing social media, apa fungsi dari masing-masing social media tersebut.

Email Marketing

Salah satu strategi digital marketing yang sedang populer digunakan adalah strategi email marketing. Mengapa demikian? Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Radicati Group, lebih dari 34% atau 2,5 milyarorang di seluruh dunia menggunakan email. Selain social media marketing, email marketing juga bersifat personal untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Selain itu, email marketing-pun sangat cocok bila target audiens Anda adalah kalangan professional dan mapan serta produk yang Anda pasarkan termasuk hard product seperti properti, instrumen investasi, jasa business to business dan lain sebagainya. Oleh karena itu, email marketing dapat Anda gunakan sebagai salah satu strategi digital marketing yang dijalankan. Bagaimana cara Anda memulai email marketing? Kata kuncinya adalah dengan personalisasi dan automasi. Anda dapat membangun kontak email melalui pertemuan dengan calon klien ataupun melalui leads yang dihasilkan dari strategi social media marketing. Hal pertama yang harus Anda perhatikan adalah meminta izin terlebih dahulu kepada calon klien untuk mengirimkan email secara berkala. Selanjutnya, Anda dapat mempersonalisasi email yang Anda kirimkan untuk mendapatkan minat calon klien tersebut.

Basis Bisnis Terhadap Strategi Digital Marketing

Digital marketing sebagai sebuah strategi dapat diterapkan untuk berbagai jenis bisnis. Namun, beberapa basis bisnis akan menentukan customer persona yang menjadi target pemasarannya. Misalnya jika bisnis Anda berbeasis B2C atau Business to Customer maka customer persona yang akan dibentuk berbeda dengan B2B atau Business to Business.

Customer persona sendiri adalah sebuah gambaran calon pembeli ideal di mana strategi digital marketing akan diarahkan kepadanya. Sebagai contoh, jika bisnis Anda memiliki produk kosmetik maka secara logis Anda akan menciptakan customer persona sebagai seorang perempuan, remaja/dewasa, menikah/belum menikah, dan lain sebagainya.

Bagaimana basis bisnis menentukan customer persona dalam strategi digital marketing? Simak selengkapnya di sini.

Business to Customer (B2C)

Dalam menentukan strategi digital marketing business to customer, maka Anda harus mempertimbangkan interest atau ketertarikan dari seorang customer. Strategi digital marketing yang Anda jalankan harus mampu diarahkan pada pain point atau permasalahan yang dialami oleh seorang customer. Misalnya, seorang calon customer yang sedang menghadapi permasalahan rusaknya saluran air, maka bisnis Anda harus diarahkan pada penyelesaian atas rusaknya saluran air tersebut.

Platform digital yang bisa Anda gunakan untuk strategi sigital marketing B2C bisa dimulai di Facebook, Instagram, Mesin Pencari dengan tujuan iklan untuk meningkatkan konversi, brand awareness dan jangkauan iklan.

Business to Business

Berbeda dengan strategi digital marketing B2C, pada strategi digital marketing B2B Anda akan lebih berfokus pada pengumpulan leads dan data calon customer. Hal ini karena Anda akan menyediakan “umpan” pada bisnis lain untuk dikonversi menjadi pelanggan aktual.

Leads adalah pengguna internet yang tertarik dengan sebuah produk. Misalnya produk rumah, tujuan strategi digital marketing B2B adala untuk mengumpulkan data dan leads sebanyak-banyaknya agar bisinis pertner dapat mengubahnya menjadi penjualan aktual. Untuk itu platform yang digunakan dimulai dari Google Ads, Facebook, Whatsapp Bisnis, Instagram, dan online advertising lainnya dengan tujuan pengumpulan leads.

Bagaimana Mengukur Hasil Digital Marketing

Untuk mengukur keberhasilan sebuah kampanye digital marketing sebenarnya sangatlah mudah. Karena masing-masing platform memberikan metrik tersendiri. Namun kita membahas sedikit dari metrik tersebut di sini. Apa saja? Simak selengkapnya.

Traffic Metric

Metrik ini digunakan untuk mengukur keberhasilan strategi digital marketing dalam mendatangkan pengunjung kepada sebuah website (traffic). Metrik ini berisi jumlah total pengunjung, jumlah biaya yang dikeluarkan untuk mendatangkan pengunjung (Cost Per Visitor) dan Revenue per Visiotr (RPV) atau tingkat konversi dibagi tingkat kunjungan.

Dengan metrik tersebut, maka akan terlihat secara jelas bagaimana strategi digital marketing sukses dalam mendatangkan pengunjung ke sebuah website hingga ke seberapa sukses traffic baru tersebut menjadi penjualan produk.

Conversion Metric

Selain traffic metric, perhitungan berikutnya yang harus dipertimbangkan adalah conversion metric. Metrik ini adalah metrik total konversi penjualan maupun leads generation, cost per conversion yang menandakan biaya yang dikeluarkan untuk menghasilkan leads atau penjualan. Hal ini dapat dihitung dengan baik karena masing-masing platform digital marketing memberikan metrik ini secara akurat.

Revenue Metric

Dalam dunia digital, metrik berikutnya yang dapat digunakan untuk mengukur efektivitas digital marketing adalah revenue metric. Metric tersebut terdiri dari value per visit, cost per acquisition, dan yang tak kalah penting yakni Return on Investment (ROI). Hal ini akan menentukan efektivitas investasi atau dana yang digelontorkan untuk menjalankan strategi digital marketing dan hasil yang didapatkan dari strategi tersebut. (ADR).