Blog

Nataconnexindo.com, Tangerang – Seorang konsumen membeli sebuah produk tidak hanya untuk memenuhi kebutuhannya saja. Banyak faktor yang mendorong seorang konsumen membeli sebuah produk. Salah satunya adalah faktor psikologis. Di sini, kita akan membahas soal sebuah trik psikologis yang dimanfaatkan dalam dunia marketing.

Dalam strategi marketing, warna tombol call to action dalam sebuah landing page dapat memberikan pengaruh yang besar pada tingkat konversi. Sehingga, hal-hal kecil dan detail paling banyak diperhatikan oleh banyak pakar marketing. Jika disebutkan satu persatu detail mana saja yang akan mempengaruhi tingkat konversi atau penjualan tentu saja tidak akan cukup dibahas dalam sebuah artikel saja.

Namun, ada kalanya ketika Anda sudah berpikir lama dalam menentukan bentuk dan warna tombol Click to Action (CTA) untuk landing page sebuah program promosi baru, hasilnya ternyata tidak begitu maksimal. Hal inilah yang menjadi permasalahan umum yang dihadapi oleh para pakar pemasaran.

baca juga: 6 Tips Digital Marketing untuk Properti Paling Jitu

Tidak adanya formula definitif yang bisa digunakan untuk meningkatkan penjualan, pun tidak pastinya berbagai formula yang sudah ada pada untuk diterapkan secara efektif ke berbagai keadaan menyebabkan situasi seorang pemasar menjadi tidak menentu. Karena tidak ada satu pun rumus canggih yang pasti menghasilkan buah yang manis pada semua situasi.

Namun, masih tetap ada pelajaran yang bisa diambil dari berbagai strategi yang ditawarkan oleh banyak pakar pemasaran. Termasuk salah satunya adalah nudging. Pemasaran yang menggunakan taktik nudging adalah taktik pemasaran yang memanfaatkan sisi psikologis calon konsumen.

Apa Itu Nudge Marketing?

Nudge marketing bisa dikatakan sebagai teknik marketing yang memancing respon psikologis calon konsumen tanpa disadarinya. Dengan menggunakan nudge marketing, seorang calon konsumen tanpa sadar akan melakukan apa yang diminta oleh seorang pemasar.

Nudge marketing memanfaatkan teori yang lahir dari behavioral economics.  Di ambil dari buku Richard Thaler and Case Sunstein, nudge didefinisikan sebagai modifikasi dari suatu hal yang dapat merubah kebiasaan seseorang tanpa memaksa atau melarang opsi apapun.

Untuk mengilustrasikan apa itu nudge, bayangkan di sebuah toilet umum pasti terdapat toilet pria dan toilet wanita. Kita akan berfokus pada apa yang terjadi pada toilet pria. Toilet pria menggunakan toilet bowl sebagai tempat pengguna membuang hajat buang air kecilnya. Namun, di toilet pria terkadang banyak urin yang berceran bahkan keluar dari toilet bowl sehingga menimbulkan kesan kotor dan bau tidak sedap. Tentu saja hal ini adalah hal yang tidak baik bukan?

Sekarang bagaimana cara Anda menyelesaikan permasalah tersebut? Mungkin Anda akan menempelkan papan larangan yang bertuliskan “dilarang kencing sembarangan” atau papan pengumuman yang bertuliskan “jagalah kebersihan” tapi akankah hal tersebut efektif? Di beberapa tempat mungkin efektif, tapi di sebagian tempat papan pengumuman dan larangan tersebut terbukti tidak efektif.

Nah jika Anda ingin menggunakan nudge, maka Anda cukup menempelkan stiker lalat kecil di dalam toilet bowl pria. Tanpa larangan dan tanpa pengumuman, cukup menempelkan stiker lalat yang berukuran selayaknya lalat biasa di dalam toilet bowl tempat kencing pria yang mudah terlihat jika seseorang sedang buang air kecil.

Hasilnya, kebanyakan dari pria akan mencoba mengarahkan air kecingnya untuk “menembak” si lalat. Hasilnya, tidak ada lagi air kencing yang tercecer. Toilet menjadi bersih dan terawat.

Mengapa demikian? Karena ada dorongan dari dalam diri pria yang sedang kencing untuk “menembak” si lalat dengan air kencing. Hal inilah yang disebut dorongan psikologis dari dalam diri seseorang.

Stiker lalat kecil itulah yang disebut sebagai nudge. Sebuah modifikasi kecil yang dapat merubah perilaku banyak orang. Dalam dunia marketing, nudge sudah dimanfaatkan sebagai salah satu taktik untuk meningkatkan konversi dan penjualan.

Nudge Marketing

Nudge marketing telah banyak diterapkan dalam dunia pemasaran. Salah satu contoh penggunaan nudge yang baik dapat dilihat dari penggunaan notifikasi ketika Anda ingin membeli produk Pimkie di website-nya. Ketika Anda mengklik sebuah produk, maka akan muncul notifikasi kecil yang berisikan jumlah orang yang telah melihat produk tersebut. Hal ini secara tidak sadar akan memberikan kesan bahwa produk tersebut merupakan produk populer sehingga bagi pembeli yang ragu akan semakin yakin dengan pilihannya.

Salah satu contoh lain dari marketing nudge adalah dengan menampilkan dua harga pada satu produk. Misalkan sebuah rumah ditawarkan dengan dua harga, harga normal Rp. 599 juta dan harga diskon Rp. 499 juta. Dengan menampilkan harga normal bersamaan dengan harga diskon maka terjadi efek anchor pricing yaitu harga diskon yang terlihat bahkan jauh murah dari harga aslinya.

Kesimpulan

Sebenarnya masih banyak nudge-nudge lain dalam dunia marketing. Pemanfaatan nudge tersebut akan sangat bergantung pada kreatifitas setiap pemasar. Namun, dengan memanfaatkan nudge maka Anda akan mampu meningkatkan performa pemasaran secara signifikan tanpa harus mengeluarkan biaya yang sangat mahal. Selanjutnya, Anda hanya tinggal berfokus kepada bagaimana mengatur pengelolaan keuangan bisnis Anda dengan baik dan benar. (ADR).