Script tidak
hanya dibutuhkan dalam proses pembuatan film. Bidang marketing khususnya
telemarketer dan sales representatif juga butuh script supaya proses kerjanya
jadi lancar dan tingkat closing naik.
Biasanya script
yang jadi panduan para sales ini disebut dengan sales script. Proses pembuatan
sales script tidak bisa sembarangan. Harus punya strategi yang matang.
Apa Itu Sales Script?
Sales script
merupakan rangkaian bahan pembicaraan yang digunakan dalam bidang sales. Baik itu
telemarketer dan sales di lapangan.
Fungsinya tentu
saja sebagai bahan sales berbicara dengan calon pelanggan. Nah untuk
telemarker tentu sales script digunakan
untuk berbicara dengan leads atau calon pelanggan juga.
Konten sales
script ini sangat tergandung pada produk atau jasa yang ditawarkan kepada calon
pelanggan. Bahkan untuk telemarketer sales script bisa sangat detail.
Biasanya sales
script juga mengandung arahan agar pelanggan memutuskan untuk membeli. Bagi
yang sudah pengalaman, kadang sales script tidak dibutuhkan karena sudah paham
arah pembicaraan.
4 Cara Membuat Sales Script
Ketika membuat
sales script maka ada beberapa hal yang waji diterapkan. Supaya sales script
berfungsi dengan baik alias powerfull. Berikut caranya:
1. Memahami Masalah dan Kebutuhan Calon Pelanggan
Pahami masalah
dan kebutuhan calon pelanggan sampai detail. Setelah dipahami, baru bisa kasih
konten script sales yang solutif.
2. Jelaskan Manfaat Produk dan Jasa
Setelah memahami
masalah dan kebutuhan calon pelanggan, langsung jelaskan solusinya. Kemudian
tekankan keunggulan dan manfaat produk atau jasa yang Anda jual. Alhasil
pelanggan akan tertarik.
3. Mengajukan Pertanyaan
Supaya
mendapatkan wawasan yang bagus tentang calon pelanggan maka sales script wajib
ada konten pertanyaan. Tujuannya untuk menggali kebutuhan atau masalah calon
pembeli secara mendalam.
4. Kalimat yang Positif
Sales script
harus berisi kata dan kalimat yang positif, supaya pelanggan merasa dinomor
satukan. Dengan kalimat positif dan memberikan jawaban yang gamblang atas
pertanyaan calon pembeli maka potensi closing akan tinggi.
Contoh Sales Script
Berikut contoh
sales script untuk telemarketing bisnis properti ketika menghadapi calon
pembeli yang ingin beli rumah murah:
“Halo, selamat
sore. Saya dari tim penjualan proyek properti Kota Podomoro Tenjo. Apakah Anda
mencari rumah murah?
Proyek Kota
Podomoro Tenjo ini sangat cocok untuk Anda yang ingin memiliki rumah dengan
harga terjangkau. Mari saya tunjukkan detailnya.
Ini adalah unit
tipe rumah minimalis yang sangat ideal untuk Anda. Harganya sangat terjangkau Rp
200 juta, dengan fasilitas lengkap.
Anda dapat membeli
dengan cara KPR atau tunai. Selain itu, lokasi proyek juga sangat strategis,
dekat dengan pusat kota dan akses transportasi yang mudah. Apakah ada yang
ingin ditanyakan?”
Kesimpulan: Praktik Bikin
Script Sales Sekarang
Penjelasan tentang
apa itu sales script sudah sangat gamblang di atas. Mulai dari 4 cara membuat
sales script hingga contoh membuat sales script untuk calon pembeli rumah
murah.
Anda yang bekerja
dibidang sales marketing seperti telemarketing bisa membiat script sales
marketing sekarang juga. Toh contohya sudah ada di atas, tingal sesuaikan
dengan produk dan jasa Anda.